В случае неисправности аккумулятора в течение всего гарантийного срока рекламации предъявляются в сервисный центр вместе с гарантийным талоном. Длительное пребывание АКБ в неисправном состоянии влечет за собой необратимые процессы, его полный разряд и невозможность определения причины неисправности. Желательно предъявить неисправную АКБ в течение первых 7 дней.
Перед обращением в рекламу внимательно изучите требования по эксплуатации в разделе гарантия пункт №8.
Аккумуляторная батарея разряжена более чем на 50% (плотность электролита менее 1,21 г/см3 в 3-х и более банках) не принимается. Из-за невозможности проверки такой АКБ. (см. правила эксплуатации пункт №8.2.6).
Наличие гарантийного талона с подписью владельца обязательно!
Если аккумулятор представлен в разряженном виде, гарантийный пункт имеет право заряжать аккумуляторы за счет владельца (данная процедура может занять до 24 часов). АКБ длительное время в разряженном состоянии может вообще принять заряд, что вина потребителя. Отказ от оплаты услуг по зарядке влечет аннулирование гарантийных обязательств.
При невозможности оперативного определения причин неисправности аккумулятор может быть удален сроком до 14 суток, обнаружение скрытых дефектов. Корпус необслуживаемого аккумулятора персоналом гарантийного пункта может быть раскрыт с помощью контрольных отверстий. Временная замена не выдается. Если результат проверки выявляет нарушение эксплуатации аккумулятора потребителем, гарантийный обмен будет отказан.
Наиболее распространенные дефекты:
Гарантия на замену аккумулятора распространяется при обнаружении заводского дефекта:
- сепараторов, вызвавших короткое замыкание в одной или нескольких секциях аккумулятора;
- брака в местах крепления свинцовых пластин к полюсным мостам, повлекшим за собой обрыв в электрической цепи аккумулятора;
- сульфатации одного или двух аккумуляторов;
- переполюсование АКБ (только для новой батареи);
- плохое припаивание мест соединения крышки батареи с моноблоком;
- микротрещины моноблока;
- взрыв АКБ при наличии обрыва электрической цепи;
- повышенный саморазряд.
Наиболее распространенные нарушения эксплуатации:
Внимание! Претензии не принимаются в следующих случаях:
- отсутствие гарантийного талона;
- Маркировка на батарее не соответствует данным, указанным в гарантийном талоне;
- Батарея имеет механические повреждения;
- Батарея предоставлена со слитым электролитом или уровнем электролита ниже уровня;
- Плотность электролита в заряженной батарее больше 1,31 г/см3;
- Батарея разряжена, плотность электролита менее 1,20 г/см³ (в 3-х и более банках), при отрицательной температуре электролит замерз;
- Сульфатация электродов в 3-х и более аккумуляторах;
- Долил электролита и других растворов, включая "присадки для улучшения работы АКБ";
- Взрыв АКБ при отсутствии обрыва электрической цепи;
- Батареи, имеющие следы оплавления корпуса и клемм;
- Батареи после ремонтных работ;
- Перегрузка или длительной эксплуатации разряженной батареи - электролит приобрел бурый или темный цвет;
- Срок гарантии истек (вычисляется с даты продажи аккумуляторной батареи).